Concessionária disponibiliza acesso a serviços para motoristas por aplicativo de mensagens

Novo canal de atendimento facilita o contato do público com a Eixo SP.

Concessionária disponibiliza acesso a serviços para motoristas por aplicativo de mensagem — Foto: Eixo SP

A concessionária Eixo SP, que na região de Presidente Prudente (SP) administra trechos das rodovias Assis Chateaubriand (SP-425), Comandante João Ribeiro de Barros (SP-294) e Prefeito Homero Severo Lins (SP-284), disponibilizou aos motoristas o acesso aos serviços da empresa pelo WhatsApp.

A linha permite solicitar pelo aplicativo de mensagens pedido de ajuda, tirar dúvidas sobre pedágio, obter informações sobre pontos ativos de obras e condições de tráfego; ou acionar a ouvidoria.

Para os interessados, o canal de atendimento pode ser acionado pelo número 0800-170-8998.

Acesso aos serviços 📲

É condição para acionar o serviço pelo Whatsapp que o motorista esteja parado em local seguro. A nova ferramenta foi liberada a partir de ofício encaminhado pela presidência da Eixo SP ao Departamento de Operações da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (ARTESP).

Inicialmente, a solicitação de atendimento via Whatsapp é acionada via chatbot. As mensagens automatizadas passam por análise de um atendente que irá priorizar as situações de emergência.

Internet gratuita 📶

A nova ferramenta pode ser acionada sem custo adicional de uso de dados do dispositivo móvel do usuário.

A Eixo SP oferece acesso gratuito à internet em todo o seu trecho de cobertura. Basta acessar o sinal disponível e fazer o cadastro para a liberação da conexão. O sinal é liberado por um período de 30 minutos por dia.

Fonte: G1

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