Magazine Luiza é acusado de racismo e muda cadastro de clientes

Cliente denuncia injúria racial após receber e-mail com saudação ofensiva; a empresa decidiu remover o campo "apelido" de seu sistema

Cliente denuncia injúria racial após receber e-mail ofensivo do Magazine Luiza — Foto: Divulgação

Uma cliente do Magazine Luiza relatou ter sido vítima de injúria racial ao receber um e-mail de confirmação de cadastro com a saudação: "Olá, macaca". O incidente ocorreu enquanto Susan de Sousa Sena, de 35 anos, realizava uma compra pelo aplicativo da loja. A mensagem, que deveria conter seu nome correto, foi recebida com indignação pela consumidora, que registrou um boletim de ocorrência no 50º Distrito Policial do Itaim Paulista, em São Paulo​​.

Segundo a cliente, o erro foi descoberto ao revisar seus e-mails após o procedimento de atualização de dados no aplicativo da empresa. Ao verificar o cadastro, Susan descobriu que o termo ofensivo constava como parte de seu sobrenome, atribuído no sistema desde 2011. A consumidora afirmou que ficou paralisada e se sentiu desrespeitada: "Isso não pode ser aceito. Somos pessoas, não animais", disse.

Fonte: Epoca Negocios

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