A Ourinhos Saneamento lança nesta semana uma campanha com um grande balanço de seu primeiro ano de atuação à frente dos serviços de água e esgoto do município. Os números de um ano de atividades impressionam por seu grande volume: foram mais de 100 mil atendimentos à população, presenciais ou pelos canais digitais, que resultaram em inúmeros serviços prestados com os reparos de 10 mil vazamentos de água, o que já contribui diretamente para a diminuição dos índices de perdas na distribuição da água, que era de 61% e já baixou para 53%. Também contribuem para essa diminuição, a modernização das ETAs (Estações de Tratamento de Água) e controle de toda a operação por um CCO (Centro de Controle de Operações).
No esgotamento sanitário, já está em fase avançada o projeto para construção de duas novas estações de tratamento de esgoto que vão acabar de vez com o precário tratamento feito atualmente nas duas lagoas. Os investimentos serão de R$ 73 milhões nos próximos três anos.
Em seu primeiro ano, a empresa já realizou cerca de 5 mil reparos em vias públicas, quase 4 mil em cavaletes e ramais domiciliares, além de aproximadamente mil atendimentos relacionados ao sistema de esgoto. As equipes da Ourinhos Saneamento trabalham dia e noite, inclusive nos finais de semana, para tornar Ourinhos uma cidade saneada, preparada para novos investimentos e com desenvolvimento sustentável.
A campanha de um ano da Ourinhos Saneamento inclui a produção de sete vídeos com balanço dos setores como atendimento ao público, reparos de vazamentos, novas estações de tratamento de esgoto, relacionamento com a comunidade, diminuição de perdas na distribuição de água e recuperação do parque de hidrômetros, entre outros. Os vídeos serão veiculados nos canais digitais da própria Ourinhos Saneamento, além de divulgação nos principais portais de notícias de Ourinhos, anúncios em emissoras de rádio e jornais.
Resultados
Fruto de muito trabalho, os resultados já estão surgindo, mas o desafio ainda é grande. Atualmente, mais da metade da água tratada nas duas estações da cidade é perdida durante a distribuição, mas com o trabalho sério que vem sendo desenvolvido pela Ourinhos Saneamento essa realidade já começou a ser revertida.
Com investimentos em modernização das estações de tratamento de água, monitoramento dos reservatórios e tecnologia para detectar vazamentos ocultos, o índice de perdas caiu de 61% para 53% e a meta da concessionária é reduzir esse número para 25% nos próximos anos, alinhando-se aos padrões de eficiência recomendados para cidades com gestão hídrica avançada.
Confira os principais números do primeiro ano de operação da Ourinhos Saneamento:
Ao longo de seu primeiro ano, a Ourinhos Saneamento já realizou mais de 100 mil atendimentos à população e realizou diversos serviços como:
- 10.000 vazamentos reparados
- 5.000 reparos em redes de distribuição localizadas em vias públicas
- 3.000 intervenções em cavaletes
- 2.000 reparos de vazamentos em ramais domiciliares
- 1.000 serviços voltados ao sistema de esgotamento sanitário
- 9.000 hidrômetros trocados
- R$ 4 milhões já investidos nas adequações de instalações, nova loja comercial, máquinas e equipamentos
Inovação no atendimento
A implantação do atendimento permanente e digital, com o whatsapp e 0800 recebendo chamados 24 horas por dia, sete dias por semana, representa um marco na relação com os clientes, pois equipes operacionais atuam em regime de plantão contínuo, inclusive aos finais de semana, garantindo agilidade nas respostas e continuidade dos serviços.
Além do atendimento digital, o atendimento presencial da Ourinhos Saneamento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h na Av. Altino Arantes, 890, centro. Para manter a população informada e engajada, a empresa divulga suas ações por meio de seus canais oficiais como site (www.ourinhossaneamento.com.br) e redes sociais, reforçando seu compromisso com a transparência a fim de manter uma comunicação clara, responsável e alinhada com os interesses da comunidade.
