Encontro em Porto Alegre evidenciou necessidade de atuação mais intensa dos órgãos de defesa do consumidor, no atendimento e orientação
Porto Alegre, 28 de agosto de 2025 – Representantes de Procons municipais e estaduais de todo o país manifestaram preocupação com o aumento de reclamações relacionadas a problemas com apostas online – as Bets -, e com o aumento no número de consumidores em situação de superendividamento, que também está aumentando, parte possivelmente em função de ludopatia.
Um documento com estas questões e sugestões de ação será encaminhado à Senacon – Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor do Ministério da justiça e Segurança Pública, para que possam se transformar em medidas conjuntas a serem implementadas por todos os integrantes do Sistema Nacional do Consumidor.
Os representantes dos órgãos de defesa do consumidor estão participando, em Porto Alegre, da 36a Reunião da Senacon com o Sistema Nacional do Consumidor e XXIII Congresso do MPCON.
“Estes dois assuntos estão no topo das preocupações atuais dos órgãos de defesa do consumidor, com o agravante de estarem se disseminando em todo o Brasil, com um potencial de impacto severo na vida de um número elevado de consumidores e suas famílias “, avalia Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP, presidente do Colegiado Nacional de Procons Estaduais e 1° Secretário da Associação Procons Brasil.
Durante o evento, dentre muitos temas voltados às relações de consumo, foram abordadas às iniciativas da Senacon para fortalecer a frente pedagógica, como a oferta de mais cursos.
A educação para o consumo é relevante para o Procon-SP, que possui uma intensa e diversificada produção de conteúdo e realização de pesquisas para toda a população, bem como ações de orientação a consumidores, com foco na harmonização das relações de consumo.
