Moradores de um condomínio em Bauru (SP) foram surpreendidos por cobranças de até R$ 3 milhões nas contas de água. Os valores foram gerados por uma falha no sistema da Companhia Saneamento de Bauru (CSB), responsável pelo atendimento comercial e pela emissão das faturas.
Uma cobrança de R$ 3 milhões corresponderia, segundo o cálculo feito a partir das tarifas de água, a um consumo de mais de 100 milhões de litros de água – volume suficiente para abastecer cerca de 100 mil residências ou uma única casa durante aproximadamente 1.800 anos.
Em nota, a CSB informou que o problema atingiu condomínios atendidos por um sistema de telemetria operado por uma empresa terceirizada. A concessionária afirmou que o erro foi identificado e corrigido. A importação de dados fornecidos pela empresa foi suspensa até a conclusão de uma análise detalhada dos imóveis afetados.
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Moradores de condomínio em Bauru recebem contas de água com valores que chegam a R$ 3 milhões após falha em sistema — Foto: TV TEM/Reprodução
Os moradores afetados receberam notificações bancárias sobre a emissão dos boletos em seus nomes. A publicitária Laís Flores descreveu, em entrevista à TV TEM, o susto ao receber no celular o aviso de uma dívida de mais de R$ 2,9 milhões.
“A primeira coisa que fiz foi procurar um advogado. Eu, obviamente, não tenho R$ 2 milhões. Tentei entrar em contato com o DAE, não consegui, e até agora não tive resposta. É bem assustador, estou às cegas sem saber o que fazer”, relatou Laís.
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O professor Alexandre Cruz Nicolas também recebeu uma cobrança que ultrapassava R$ 3 milhões enquanto trabalhava.
“Eu já tinha visto pelo noticiário a possibilidade de boletos duplicados, mas não imaginava um erro tão exorbitante. Fica a preocupação, porque são meus dados que estão lá. Será que até o vencimento eles cancelam? Vai gerar juros ou multa?”, questionou o professor.
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Erro em leitura gera faturas milionárias na conta de água de moradores em Bauru — Foto: TV TEM/Reprodução
Histórico de transtornos na transição
As cobranças milionárias são mais um episódio de transtornos registrados desde a mudança dos serviços comerciais do Departamento de Água e Esgoto (DAE) para a CSB. Desde 3 de agosto, a CSB assumiu o atendimento ao cliente e a emissão de faturas, enquanto o DAE manteve a operação técnica de captação e distribuição de água.
Pouco depois da mudança, moradores relataram o recebimento de contas duplicadas, com vencimento previsto para setembro. Na época, o DAE informou que havia antecipado a emissão de algumas faturas a pedido de clientes, o que provocou a sobreposição dos boletos. A orientação aos moradores afetados foi pagar apenas a fatura emitida pelo DAE.
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Companhia Saneamento de Bauru (CSB) — Foto: Reprodução
Fonte Original: G1 Bauru e Marília
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